Öffnen – Rückgabebedingungen

Vorlage und Muster für Rückgabebedingungen zur Erstellung und Anpassung – Öffnen im WORD– und PDF-Format

Vorlage: Rückgabebedingungen

Allgemeine Informationen
Die folgenden Rückgabebedingungen gelten für alle Einkäufe in unserem Geschäft. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Rückerstattung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für alle Artikel an, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Versandkosten anbieten.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Beschädigte Artikel
Falls ein Artikel bei Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend. Wir werden den Schaden überprüfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Produktgewährleistung
Unsere Produkte sind durch eine einjährige Gewährleistung abgedeckt. Falls ein Produkt innerhalb dieser Frist Mängel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu arrangieren.
Ausnahmen
Die folgenden Produkte sind von unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik ausgeschlossen: Lebensmittel, Hygieneartikel und personalisierte Artikel.
Rückgabeanforderungen
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung mit folgenden Informationen: Name des Käufers, Rechnungsnummer, Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch. Unser Kundendienst wird Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
Hinweise
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis der Rücksendung auf.

Haftungsausschluss:

Dieses angebotene Dokument dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Die Nutzung dieses Dokuments erfolgt auf eigenes Risiko. Konsultieren Sie im Zweifelsfall immer einen Rechtsanwalt oder Fachexperten.

 

Muster und Vorlage für Rückgabebedingungen zur Anpassung und Erstellung im WORD– und PDF-Format

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Rückgabebedingungen
PDF – WORD Format
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Willkommen bei unserem FAQ zu den Rückgabebedingungen. Hier werden die 10 häufigsten Fragen rund um das Thema Rückgabe beantwortet.

FAQ: Rückgabebedingungen

Frage 1: Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

Frage 2: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

Frage 3: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung werden in den meisten Fällen vom Kunden getragen. Ausnahmen gelten nur, wenn der Artikel defekt oder fehlerhaft ist.

Frage 4: Erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch?

Je nach Ihrer Präferenz bieten wir entweder eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch des Artikels gegen ein gleichwertiges Produkt an.

Frage 5: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode weitere 2-3 Werktage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Frage 6: Kann ich auch einen Artikel zurückgeben, den ich im Sale gekauft habe?

Ja, Sie können auch Artikel zurückgeben, die Sie im Sale erworben haben. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise nur den reduzierten Preis zurückerstattet bekommen.

Frage 7: Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Einige Artikel, wie zum Beispiel Unterwäsche oder Hygieneartikel, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Rückgabebedingungen für das jeweilige Produkt.

Frage 8: Kann ich eine Rückgabe auch in einer unserer Filialen vornehmen?

Ja, Sie können Ihre Rückgabe auch in einer unserer Filialen vornehmen. Bringen Sie einfach den Artikel und den Kaufbeleg mit und unser Personal wird Ihnen bei der Abwicklung der Rückgabe behilflich sein.

Frage 9: Wie erhalte ich eine Rückgabe-Bestätigung?

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält weitere Informationen zur Rückerstattung oder zum Umtausch.

Frage 10: Was passiert, wenn der zurückgesendete Artikel beschädigt ist?

Wenn der zurückgesendete Artikel beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch abzulehnen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen zu unseren Rückgabebedingungen beantwortet haben. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.